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Frete e Devoluções

Devolução do Produto

  • A devolução de qualquer produto poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias uteis, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar qualquer problema, defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.
  • Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou retirada das etiquetas.
  • O frete para devolução ou troca não serão cobrados na primeira vez, ou seja, o produto que você irá devolver. A FFSTORE irá apenas custiar o frete via PAC do produto trocado ou substituido até o comprador.


Problemas com extravio ou ausência de produto
 

  • Caso um produto seja extraviado iremos efetuar o estorno imediato do valor do produto + frete. As modalidade de estornos são, transferência bancaria ou reversão do processo via Wirecard
  • Efetuamos também estornos parciais referente a produtos que por ventura não estejam mais em estoque e uma compra deste produto foi efetivada.
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